Kép: BlikkNégy hónapja nem fér hozzá a Ryanair Walletbe jóváírt kártérítéséhez egy magyar utas
2026. 11. 14. — 15:31
A légitársaság ugyan jóváhagyta a 405 eurós összeget a járat törlése után, ám a pénz a belső egyenlegen ragadt. Az utas azóta sem tudja saját bankszámlájára utaltatni a kifizetést.
- A Ryanair augusztusban törölte az utas Cataniából induló járatát, aki végül csak jelentős vargabetűvel tudott hazatérni.
- A légitársaság elismerte a panaszt, és több mint 150 ezer forintnak megfelelő kártérítést hagyott jóvá.
- A kifizetett összeg a belső „Ryanair Wallet” egyenlegen ragadt, az utas pedig képtelen azt saját számlájára utalni.
- Az érintett szerint az ügyfélszolgálat érdemben elérhetetlen, a chatbot pedig csak az automatikus válaszok oldalára navigálja.
A Blikk beszámolója szerint a magyar utasnak és társainak augusztusban, egy törölt cataniai járat miatt több mint 200 kilométert kellett utazniuk Palermóba, ahonnan Budapest helyett csak Bécsbe tudtak repülni. Bár a plusz költségeikről benyújtották a számlákat, a Ryanair a transzferdíjat nem térítette meg teljesen, arra hivatkozva, hogy az nem volt „ésszerű összeg”. Az utas végül elfogadta a felajánlott 405 eurót, hogy lezárja az ügyet.
A kártérítés a felhasználó myRyanair-fiókjában található virtuális pénztárcába (Ryanair Wallet) került. Az utas állítása szerint az összeg a Ryanair Walletbe került, de négy hónapja nem jut el a saját bankszámlájára. A panaszos hónapok óta próbálkozik az ügyfélszolgálati chaten, de állítása szerint csak mesterséges intelligenciával sikerült beszélnie, amely nem oldotta meg a problémát, és egy alkalommal hiába jutott el egy valódi ügyintézőhöz, az ismét csak a chatfelületre irányította vissza.
A lap megkeresésére a Ryanair közölte, hogy az utasok a Wallet menüpontban érhetik el az összeget, és ha segítségre van szükségük, forduljanak a segítségnyújtási központhoz. A portál ellenőrizte a megjelölt felületet, de tapasztalataik megerősítették az utas panaszát: az oldal szinte kizárólag előre megadott kérdéseket és egy chatrobotot kínál fel a felhasználóknak, valódi élő segítséget nem.
A PostNews egy vagy több hírforrásból, AI segítségével foglalja össze a legfontosabb információkat. Az ugyanahhoz a történéshez kapcsolódó híreket egy összefoglalóban rendezzük, a felhasznált forrásokat pedig megmutatjuk.
Kapcsolódó cikkek
Tizenkét budapesti kerületben is csökkentek a lakáshirdetési árak októberben
A fővárosban szeptemberhez képest fél százalékkal mérséklődtek a négyzetméterárak, miközben országosan lényegében stagnáltak a lakóingatlanárak a zenga.hu legfrissebb adatai szerint.
Kép: Növekedés.huMilliárdos adót fizetett a brit költségvetésbe egy titokzatos londoni befektetési alap
A Quadrature Capital 1,14 milliárd font társasági adót fizetett tavaly, ami többszöröse a legnagyobb bankok befizetéseinek. A mindössze 246 fős cég 8,7 milliárd dolláros kereskedési nyereséget ért el.
Kép: TheStreetTizenhat éves mélyponton az amerikai lakáseladások a magas hitelkamatok miatt
Októberben 3,75 millióra esett vissza a használt ingatlanok értékesítése az Egyesült Államokban. A 7 százalék feletti jelzálogkamatok és az infláció miatt a vevők jelentős része kivár.