Több ezer járatot töröltek az USA-ban: Így kaphatnak pénzvisszatérítést az utasok

Az amerikai Szövetségi Légügyi Hivatal (FAA) péntek délután, keleti parti idő szerint 15:45 körül rendelt el országos felszállási tilalmat, amelyet végül 20:30-kor oldottak fel. Bár a forgalom megindult, a New York Times által idézett Jamie Larounis elemző szerint a fennakadások a hétvégére is átterjedhetnek. A légiforgalmi irányítási hiba miatt keletkezett fennakadásokat a közlekedési minisztérium nem befolyásolható eseményként sorolja be, ami jelentősen szűkíti az utasok kártalanítási lehetőségeit a „szabályozható” hibákhoz – például a karbantartáshoz vagy a személyzet beosztásához – képest.

A hatályos amerikai szabályozás szerint jelentős késés vagy törlés esetén az utas választhatja a teljes pénzvisszatérítést, amennyiben úgy dönt, hogy nem utazik el. Fontos részlet, hogy ez készpénzben jár, nem pedig levásárolható utalvány formájában. A Business Insider ugyanakkor felhívja a figyelmet arra, hogy bár a légitársaságok jogilag nem kötelesek szállást vagy étkezést fizetni ilyenkor, bizonyos hitelkártyák utazási biztosítása fedezheti ezeket a váratlan költségeket.

Amennyiben az utas a gép fedélzetén ragad a kifutópályán, a légitársaságoknak belföldi járatoknál három, nemzetközi járatoknál négy órájuk van arra, hogy a gépet olyan helyre mozgassák, ahol az utasok biztonságosan kiszállhatnak. Emellett a kifutópályán való várakozás kezdetétől számított két órán belül vizet és harapnivalót kell biztosítaniuk, kivéve, ha ezt biztonsági vagy védelmi okok megakadályozzák. Jamie Larounis iparági elemző szerint a reptéri ügyfélszolgálati sorban való várakozás nem feltétlenül a legjobb stratégia. A Business Insider azt javasolja, hogy az utasok az alkalmazásban is ellenőrizzék az átfoglalási lehetőségeket, és szükség esetén közösségi médián keresztül is keressék a légitársaságot.