A kérdés, amely sok recepcióst frusztrál: „Biztos nincs egy szabad szobájuk?”

Amy Jones négy évet töltött egy szálloda recepcióján, és tapasztalata szerint a legnagyobb nyomás a hétvégi csúcsidőszakokban nehezedik a személyzetre. Ilyenkor a recepció egyszerre kezelte a váratlan szobafoglalási igényeket és az éttermi, illetve pubasztalra vonatkozó kéréseket. A frusztráció forrása elsősorban az, hogy a látogatók a foglalási rendszert és a férőhelyek számát csupán rugalmas iránymutatásnak tekintik, nem pedig kőbe vésett szabálynak.

A volt recepciós szerint az ilyen helyzetek idővel kifejezetten fárasztóvá váltak, különösen azért, mert sok vendég úgy vélte, hogy a „tele vagyunk” csak kifogás. A vendégek olykor a legkisebb szobát is elfogadták volna, mások pedig azt is felvetették, hogy öttagú családjukat egy kétszemélyes szobában helyezzék el. Jones szerint megdöbbentő volt látni, hányan gondolják úgy, hogy egy teltházas étteremben egyszerűen csak „elő lehet varázsolni” még egy asztalt a semmiből.